Politique de remboursement​

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Les prestations proposées (bilan kiné, étude posturale, réglages du vélo, prescription d’exercices) correspondent à des services personnalisés, réalisés sur rendez-vous et nécessitant un temps dédié ainsi qu’une expertise professionnelle.

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Annulation et report de rendez-vous

• Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

• En cas d’annulation dans ce délai, aucun frais ne sera appliqué et le rendez-vous pourra être reporté.

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Annulation tardive ou absence

• Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou toute absence non justifiée, ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

• Le rendez-vous sera considéré comme dû, en raison du créneau réservé et du temps mobilisé.

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Prestations réalisées

• Une fois la prestation commencée ou réalisée (bilan, étude posturale, réglages), aucun remboursement ne pourra être accordé, conformément à la nature personnalisée du service.

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Cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.

• Elles sont valables pour la durée indiquée et utilisables uniquement pour les prestations proposées.

• En cas de non-utilisation pendant la période de validité, la carte cadeau sera considérée comme expirée.

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Cas particuliers

• Toute situation exceptionnelle (raison médicale ou événement imprévu majeur) pourra être étudiée au cas par cas, dans un esprit de bienveillance et de dialogue.